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海西州首次入选全国消费者满意度测评百城榜单
2020-10-10  

近日,在中国消费者协会发布的《2019年100个城市消费者满意度测评报告》中,海西州首次入选全国消费者满意度测评百城榜单,消费者满意度总体属于良好水平。在全国100个消费者满意度测评的城市中得分74.42分、排名第62位,在同级别城市中排名第40位,在同类别社会消费品零售总额城市中排名第19位,在西部城市中排名第21位,在西北城市中排名第11位。本次消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标组成,以百分制形式围绕消费者购买商品或接受服务过程中对“消费供给”“消费环境”“消费维权”的情绪反馈进行科学评价。本次调查中,海西州的优势区指标包括“质量水平”和“权益保护”,这2项指标的重要性较高,而且满意度表现相对较好。保持区指标包括“供给便利性”“消费知情权”“消费自主选择权”,这3项指标的重要性较低,但满意度表现较好。

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